Tham khảo

Khám phá điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang pháp lý này trình bày rõ quyền lợi, trách nhiệm và các điều kiện sử dụng dịch vụ new66. Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng được phép theo quy định hiện hành.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
new66 Khám phá điều khoản và chính sách của chúng tôi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý qua kênh hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được phản hồi theo đúng quy trình pháp lý nội bộ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt để tự quản lý thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và tùy chọn thông báo pháp lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin giao dịch và tài khoản đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được truyền qua kênh không bảo mật trong bất kỳ bước nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu nội bộ. Yêu cầu xóa dữ liệu có thể gửi qua email hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ví đã liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi xem xét điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc các vấn đề liên quan đến tài khoản tại new66.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy trình nội bộ và xác nhận lại khi hoàn tất.

Dịch vụ new66 chỉ dành cho người dùng tại các vùng mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp lệ trước khi sử dụng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, giao dịch bất thường, hoặc thông tin không khớp khi xác minh qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán hoặc yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dữ liệu giao dịch được mã hóa và không truyền ra ngoài hệ thống bảo mật.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Đính kèm mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thay đổi pháp lý hoặc nội bộ. Chúng tôi thông báo qua email tài khoản hoặc thông báo trong trang khi có thay đổi đáng kể.